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日常服务流程



1、安装预约
顾客买好产品后,要确认销售员填写的好《净水机安装预约单》,明确顾客姓名、地址、联系方式、购买场所、购买产品型号、安装时间、收款方式(是否收取定金)等信息。
2、上门安装
确认好安装时间后,安装人员将按照约定的时间,准时上门为顾客进行安装。
3、建立档案
为顾客安装好净水机后,我们会建立顾客档案,。以便我们以后依据顾客档案信息对顾客提供相关服务。
4、电话回访
在安装工程师为顾客安装好净水机后,8我们将对顾客进行回访。如果用户有不满意地方,我们会及时为顾客解决。
5、上门维护
在顾客安装使用净水机一段时间后,维修工程师会主动上门对净水机进行维护保养并进行维护服务。
6、滤芯更换
当产品使用寿命到期时我们会主动提醒顾客换芯或更换新产品。如果水量不能满足使用需求时,我们提供滤芯更换服务。
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